广州希尔顿逸林酒店

关于近期成都地区酒店暂停营业的说明

各位旅客朋友及合作伙伴，大家好。为配合成都市城市基础设施升级改造工作，同时进一步提升住宿服务品质与安全管理标准，经多家酒店联合评估并报相关部门备案，决定自即日起对旗下部分门店实施阶段性暂停营业措施。此次调整旨在优化整体运营环境，确保未来能为广大宾客提供更加安全、舒适且符合现代标准的入住体验。具体关闭时间将根据各门店实际工程进度分批执行，请提前规划行程的旅客密切关注官方公告。

暂停营业的具体时间与范围

本次涉及闭店调整的门店主要分布在成都市主城区及部分核心商圈，预计全面停业周期为三至六个月不等。首波调整将于本月十五号正式生效，届时相关前台接待系统将逐步下线。各门店将在门口显著位置及官方网站同步张贴详细排期表。若您已预订该时段房源，系统将自动触发延期或取消流程。建议有出行计划的消费者通过正规预订平台查询实时房态，避免因信息滞后造成不便。周边交通站点附近的替代住宿已陆续开放预订，价格维持平稳。市民游客可灵活调整路线，避开施工影响区域。

已预订订单的处理与退款政策

针对尚未入住的订单，我们承诺严格执行无忧退改机制。凡在闭店日期前产生且未消费的预订记录，均支持全额退款，资金将在三个工作日原路返回支付账户。对于因特殊原因无法更改日期的客户，我们将提供等值代金券或合作酒店免费升级方案作为补偿。所有客服通道保持二十四小时畅通，工作人员将一对一协助处理退票、改签及保险理赔事宜。请勿轻信非官方渠道的私下转账要求，以免遭遇诈骗风险。线上自助办理入口已同步上线，操作简单便捷，支持发票电子件直接邮寄。

设施升级后的服务展望

短暂休整是为了更长久的陪伴。此次闭店期间，工程团队将重点完成消防系统全面换代、客房隔音材料更新以及公共区域无障碍设施改造。同时引入智能客控系统与健康空气监测设备，力求达到行业领先水平。重新开业后，还将推出会员专属礼遇及限时优惠活动，感谢大家一直以来的信任与支持。我们将以全新的面貌迎接每一位远道而来的客人，继续守护成都这座城市的温暖驿站。后期宣传物料与会员权益兑换规则将另行公布，敬请留意官方推送。

咨询渠道与紧急联络方式

如有任何疑问或需要协助办理相关手续，可通过以下途径联系我们。官方网站在线客服每日早八点至晚十点在线答疑，微信公众号后台支持留言自动回复与人工转接。紧急事务请拨打二十四小时服务热线，外地宾客也可委托属地亲友代为办理。我们将持续更新工程进度与恢复营业的具体节点，确保信息公开透明。感谢您的理解与配合，期待不久后与您再次相遇在成都。本通知最终解释权归相关酒店管理方所有，祝大家旅途顺利平安。