如家酒店(深圳西丽地铁站店)

近期经过对全市范围内住宿接待场所的联合巡查，发现部分酒店在消防安全、卫生管理以及服务流程上存在一定疏漏。为了保障旅客住店安全，提升整体住宿体验，现对成都地区相关酒店发布专项整改通知。本次整改不搞形式主义，重点解决实际存在的隐患问题，各经营主体需立即对照清单落实调整，确保各项指标达到现行管理规范。

核心整改事项与检查重点

消防安全是此次整改的重中之重。所有酒店必须确保疏散通道畅通无阻，严禁在前厅、客房走廊或楼梯间堆放杂物。灭火器、应急照明灯和烟感报警器需要保持正常运作状态，定期更换过期设备并保留维保记录。电气线路方面，禁止私拉乱接，客房内大功率电器使用区域必须配备漏电保护装置。对于民宿类短租公寓，同样适用上述消防底线要求，屋顶逃生窗不得设置固定护栏，必须保证紧急情况下可从内部快速开启。

卫生与布草管理环节将纳入常态化抽查。床单、被套、枕套等贴身用品必须做到一客一换一消毒，洗涤过程需符合行业标准，不得出现污渍残留或异味。公共区域的卫生间、电梯轿厢和客房内部每天进行深度清洁，垃圾清运要及时，防蚊防鼠设施必须完好有效。前台登记系统需要对接公安实名上报平台，确保入住人员信息准确录入，杜绝无证入住现象。此外，客房内一次性洗漱用品的包装必须密封完整，严禁分装散装产品直接提供给客人使用。

整改时间表与提交方式

各酒店自本通知发布之日起三日内完成全面自查，列出问题清单并制定修改方案。第五个工作日结束前，需将自查报告连同整改前后的对比照片上传至属地文旅局指定后台系统。逾期未交或敷衍塞过的单位，将被列入重点关注名单。正式复核阶段安排在次月十五号左右，届时将由多部门联合上门验收。通过验收的酒店将继续维持现有星级评定或备案资格，未通过的将面临停业整顿或罚款处理，情节严重的将吊销特种行业许可证。

长效管理与服务升级建议

整改不是终点，而是规范经营的起点。酒店管理者应建立内部巡检制度，每周安排专人检查安全设施和卫生死角。针对住客反馈集中的隔音差、热水不稳定、早餐种类单一等问题，建议尽快优化硬件配置或服务菜单。提升员工培训频率，让前台、保洁和安保人员熟悉应急操作流程，遇到突发事件能快速响应。透明的收费公示和无理由退改政策也能有效减少纠纷，增强游客信任度。

本次整改涉及面广，但初衷是为了成都旅游市场的健康长远发展。希望各家酒店负责人端正态度，主动配合检查工作。如有疑问或需要协助指导，可拨打市文旅服务热线咨询，工作人员会提供具体的操作指引。请各单位抓紧时间推进落实，共同维护良好的城市住宿环境。后续还将推出优秀合规酒店的展示专栏，欢迎积极申报参与。